Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras prendas, pedidos y envíos.
¿Qué significa “Disponible”?+
El producto se encuentra dentro del catálogo disponible de Auren House. La compra efectiva depende de que existan talla, variante y stock habilitados.
¿Qué significa “Disponible pronto”?+
La prenda ya puede conocerse en Auren House, pero la compra todavía no está habilitada.
¿Qué significa “Próximamente”?+
Es una prenda u outfit previsto para una etapa futura del catálogo.
¿Cómo elijo mi talla?+
Consulta la Guía de tallas antes de elegir. Compara las medidas publicadas con una prenda tuya que ya te quede como prefieres.
¿Los colores de las fotos son exactamente iguales al producto?+
Las imágenes buscan representar el producto con la mayor fidelidad posible, pero el color puede variar ligeramente según iluminación y pantalla.
¿Los outfits se venden completos?+
Los outfits son referencias para combinar prendas. Cada página indica qué piezas de Auren House están relacionadas con el look y cuáles están disponibles.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Auren House procesa pagos mediante Izipay. Los métodos visibles en el checkout dependen de la configuración activa de la pasarela.
¿Puedo comprar una prenda que aparece como Próximamente?+
No mientras su compra no esté habilitada.